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Toyota Service Concept

Añadiendo valor a las operaciones de negocio del cliente 

 

Descubra qué es Toyota Service Concept

El concepto de servicio de Toyota, o TSC para abreviar, es un enfoque para optimizar nuestro servicio y dar a nuestros clientes la confiabilidad y confianza que necesitan. TSC es nuestra garantía de que estaremos a su disposición cuando lo necesite.

Con más de 4.500 técnicos totalmente capacitados en toda Europa y realizando más de 3.500.000 visitas de servicio al año, nos aseguramos de que ofrecemos un valor con el que usted puede contar.

Basado en los principios de Toyota Production System (TPS) y Toyota Way, TSC despunta en disponibilidad, calidad, seguridad, medio ambiente y reducción de costes para usted como cliente nuestro.

Mire este vídeo para aprender sobre nuestros valores de TSC, o explore los diferentes valores a continuación.

RESPUESTA

Entendemos que para usted, una respuesta rápida es prioritaria cuando su operativa  no está activa. Ya que esto conseguirá que su negocio vuelva a funcionar de forma rápida y eficiente.

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AJUSTE EXACTO

Nuestro objetivo es ajustarnos a sus necesidades. Las personas adecuadas, las habilidades adecuadas, los piezas correctas y los acuerdos correctos.

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ACREDITACIÓN

A través de la acreditación, nos aseguramos de que nuestras actividades de mantenimiento estén en línea con los estándares de Toyota.

KAIZEN

Confiando en nuestra filosofía de mejora continua, que es uno de los valores de Toyota y nuestro sistema TPS, puede estar seguro de que siempre estaremos trabajando para mejorar la calidad de nuestro servicio.

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INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Nuestros técnicos tienen acceso en línea a toda la información necesaria para realizar su trabajo. Esto le permite contar siempre con un servicio eficiente y de alta calidad con un tiempo de inactividad mínimo.

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JIDOKA

Jidoka trata de hacer que los problemas sean visibles. Nos tomamos todos sus problemas en serio y los resolvemos de la manera más rápida y segura posible.

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ESTANDARIZACIÓN

Utilizamos tiempos de trabajo y procedimientos estándares para todas las tareas.

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GENCHI GENBUTSU

Genchi Genbutsu significa "ir a la fuente del problema", para que podamos realmente entender la situación y resolver cada problema.

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ELIMINACIÓN DE RESIDUOS

Siempre nos concentramos en eliminar los residuos y minimizar nuestro propio impacto en el medio ambiente.

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HOSHIN

Gracias a nuestro compromiso con una planificación estratégica a largo plazo, puede estar seguro de que satisfaceremos sus necesidades no sólo mañana sino también en los próximos años.

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HEIJUNKA

Heijunka nivela la carga de trabajo y crea un flujo de trabajo ligero. Es por eso que la planificación y la programación de cada visita es nuestra prioridad.

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POKA YOKE

Poka Yoke es un mecanismo o proceso diseñado para evitar errores. Comprobamos la calidad de los repuestos antes del envío, asi nos aseguramos de que la pieza de recambio correcta se entregará a tiempo.

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¿Necesita Servicio de Mantenimiento?

Nuestro equipo está a su disposición 24 horas los 7 días de la semana

Por qué Toyota Service

Póster de seguridad

22 Consejos Útiles de Seguridad

La seguridad es lo primero. Siga nuestros sencillos consejos para trabajar con seguridad con transpaletas eléctricas. 

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Soluciones de Alquiler Toyota

Soluciones de Alquiler Toyota

Le ofrecemos carretillas en alquiler en periodos flexibles. Ya sea por días, semanas o meses, a última hora o con anticipación: puede contar con nosotros.

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